Regulamin
§ 1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem plandeki24.pl prowadzony jest przez Krzysztofa Skodowskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą P.H.U. SAFEX Krzysztof Skodowski, ul. Potasowa 6, 81-154 Gdynia, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 5861042149, REGON: 190183680.
Dane kontaktowe Sprzedawcy:
a) adres pocztowy: ul. Potasowa 6, 81-154 Gdynia,
b) adres poczty elektronicznej: kontakt@safex.com.pl,
c) numer telefonu: +48 792 666 016.
Regulamin określa w szczególności:
a) zasady korzystania ze Sklepu;
b) zasady świadczenia usług drogą elektroniczną;
c) zasady składania i realizacji Zamówień;
d) zasady zawierania umów sprzedaży;
e) zasady wykonywania Produktów na indywidualne zamówienie;
f) sposoby płatności i dostawy;
g) zasady odstąpienia od umowy;
h) zasady składania i rozpatrywania reklamacji;
i) warunki gwarancji udzielanej przez Sprzedawcę.
Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, zapisanie i wydrukowanie.
Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest wymagana do złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu.
Regulamin stosuje się również do Zamówień składanych za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz do umów dotyczących Produktów na indywidualne zamówienie, chyba że strony wyraźnie uzgodnią na trwałym nośniku odmienne warunki, które nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Strona plandeki.com.pl może służyć do prezentowania oferty Sprzedawcy oraz składania zapytań dotyczących Produktów na indywidualne zamówienie. Sprzedaż Produktów gotowych prowadzona jest przede wszystkim za pośrednictwem Sklepu plandeki24.pl.
Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i pozostałych Przedsiębiorców. Postanowienia odnoszące się wyłącznie do określonej grupy Klientów zostały odpowiednio oznaczone.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
Sprzedawca – Krzysztof Skodowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą P.H.U. SAFEX Krzysztof Skodowski, ul. Potasowa 6, 81-154 Gdynia, NIP: 5861042149, REGON: 190183680.
Sklep – sklep internetowy działający pod adresem plandeki24.pl.
Serwis – strony internetowe plandeki24.pl oraz plandeki.com.pl w zakresie, w jakim umożliwiają zapoznawanie się z ofertą Sprzedawcy, kontakt ze Sprzedawcą lub składanie Zamówień.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności plandeka, siatka, pokrowiec, osłona, akcesorium albo inny wyrób dostępny w ofercie Sprzedawcy.
Produkt gotowy – Produkt prefabrykowany, oferowany w standardowej specyfikacji, którego wykonanie nie następuje według indywidualnych wymagań Klienta.
Produkt na indywidualne zamówienie – rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta albo służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności wykonana według przekazanych wymiarów, projektu, dokumentacji, wzoru lub indywidualnej konfiguracji.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży albo umowy dotyczącej wykonania i sprzedaży Produktu.
Konto – bezpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu, w szczególności podglądu danych i historii Zamówień.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów tych informacji oraz umożliwiający odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub dokument PDF.
§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące nieodpłatne usługi elektroniczne:
a) przeglądanie zawartości Serwisu i oferty Produktów;
b) korzystanie z wyszukiwarki Produktów;
c) korzystanie z koszyka;
d) składanie Zamówień za pomocą formularza zamówienia;
e) zakładanie i prowadzenie Konta;
f) korzystanie z formularza kontaktowego;
g) przesyłanie zapytań dotyczących Produktów na indywidualne zamówienie.
Umowa o świadczenie usługi przeglądania Serwisu, korzystania z wyszukiwarki lub koszyka zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania z niej.
Umowa o świadczenie usługi formularza zamówienia lub formularza kontaktowego zostaje zawarta na czas oznaczony i kończy się z chwilą przesłania formularza albo przerwania jego wypełniania.
Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji.
Założenie Konta jest dobrowolne. Złożenie Zamówienia nie wymaga posiadania Konta, o ile w danym przypadku funkcjonalność Sklepu nie wskazuje inaczej z uzasadnionych względów technicznych.
Klient może w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zrezygnować z Konta:
a) za pomocą funkcji dostępnej w ustawieniach Konta albo
b) poprzez wysłanie żądania usunięcia Konta na adres kontakt@safex.com.pl.
Do korzystania z Serwisu potrzebne są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu;
b) aktualna przeglądarka internetowa;
c) aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku składania Zamówienia, zakładania Konta albo korzystania z formularza kontaktowego;
d) włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.
Klient jest zobowiązany do:
a) podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym;
b) korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami;
c) niedostarczania treści bezprawnych;
d) powstrzymania się od działań mogących zakłócić działanie Serwisu lub naruszyć jego bezpieczeństwo;
e) ochrony danych dostępowych do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w przypadku prac technicznych, konserwacji, aktualizacji, awarii albo konieczności usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa. W miarę możliwości prace planowane będą prowadzone w sposób ograniczający niedogodności Klientów.
Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto, jeżeli Klient:
a) wykorzystuje je do działań bezprawnych;
b) w sposób istotny lub uporczywy narusza Regulamin;
c) podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu Serwisu lub innych użytkowników;
d) podszywa się pod inną osobę albo posługuje się danymi bez odpowiedniego uprawnienia.
Z wyjątkiem sytuacji wymagających natychmiastowego działania ze względów prawnych lub bezpieczeństwa, przed usunięciem Konta Sprzedawca wezwie Klienta do zaprzestania naruszeń i wyznaczy mu odpowiedni termin.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać:
a) pocztą elektroniczną na adres kontakt@safex.com.pl albo
b) pisemnie na adres ul. Potasowa 6, 81-154 Gdynia.
W reklamacji zaleca się wskazanie danych umożliwiających identyfikację Klienta, rodzaju nieprawidłowości, daty jej wystąpienia oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy. Brak tych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli jej rozpatrzenie jest możliwe na podstawie pozostałych danych.
Sprzedawca odpowiada na reklamację dotyczącą usługi elektronicznej w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku.
§ 4. Informacje o Produktach
Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Istotne właściwości Produktu, jego cena, dostępność, przewidywany termin realizacji, koszty dostawy oraz dostępne formy płatności są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Klient powinien przed złożeniem Zamówienia zapoznać się z opisem Produktu, jego parametrami technicznymi, przeznaczeniem, wymaganiami montażowymi oraz informacjami dotyczącymi bezpiecznego użytkowania.
Zdjęcia Produktów mają charakter prezentacyjny. Różnice w sposobie wyświetlania kolorów wynikające z ustawień ekranu nie stanowią niezgodności Produktu z umową, o ile rzeczywisty kolor Produktu odpowiada opisowi, oznaczeniu wariantu lub uzgodnionej próbce.
Dopuszczalne tolerancje wymiarowe, wagowe, kolorystyczne lub produkcyjne mogą być stosowane wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie wskazane w opisie Produktu, indywidualnej ofercie, specyfikacji technicznej albo odpowiedniej normie mającej zastosowanie do Produktu.
Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z opisem, uzgodnioną specyfikacją, próbką, wzorem oraz publicznymi zapewnieniami na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
§ 5. Składanie Zamówień w Sklepie
Zamówienia za pośrednictwem Sklepu można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera Produkt i jego dostępne warianty;
b) dodaje Produkt do koszyka;
c) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia;
d) wybiera sposób płatności i dostawy;
e) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia;
f) akceptuje Regulamin;
g) składa Zamówienie za pomocą przycisku oznaczonego „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równoważnym i jednoznacznym sformułowaniem informującym o obowiązku zapłaty.
Do chwili użycia przycisku kończącego składanie Zamówienia Klient może sprawdzać i poprawiać wprowadzone dane.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy na warunkach przedstawionych w podsumowaniu Zamówienia.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres poczty elektronicznej Klienta wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.
Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, chyba że z treści wiadomości potwierdzającej otrzymanie Zamówienia jednoznacznie wynika, że stanowi ona jednocześnie przyjęcie Zamówienia do realizacji.
Sprzedawca może nie przyjąć Zamówienia przed zawarciem umowy w szczególności, gdy:
a) Produkt jest niedostępny;
b) realizacja podanej konfiguracji jest niemożliwa;
c) dane podane przez Klienta są niewystarczające do realizacji Zamówienia, a nie udało się ich uzupełnić;
d) wystąpił oczywisty błąd techniczny dotyczący ceny, dostępności albo opisu Produktu;
e) istnieje uzasadnione podejrzenie, że Zamówienie zostało złożone z naruszeniem prawa albo w celu oszustwa.
W przypadku nieprzyjęcia Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli Klient dokonał już płatności, Sprzedawca niezwłocznie zwróci otrzymaną kwotę.
Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane prawem informacje na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu.
Treść zawartej umowy jest utrwalana w systemie informatycznym Sprzedawcy. Klient otrzymuje informacje dotyczące Zamówienia pocztą elektroniczną i może zapisać albo wydrukować Regulamin.
§ 6. Zamówienia składane pocztą elektroniczną
Zamówienia i zapytania można składać na adres kontakt@safex.com.pl.
Wiadomość Klienta zawierająca wyłącznie pytanie o Produkt, prośbę o wycenę albo opis oczekiwanego Produktu nie stanowi jeszcze Zamówienia.
Przed zawarciem umowy Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku co najmniej:
a) opis i istotne cechy Produktu;
b) uzgodnioną specyfikację;
c) cenę brutto oraz pozostałe koszty;
d) sposób płatności;
e) sposób i przewidywany termin dostawy;
f) termin wykonania Produktu;
g) informację o prawie odstąpienia od umowy albo o jego ustawowym wyłączeniu;
h) obowiązujący Regulamin lub odnośnik umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez Klienta przedstawionej oferty oraz potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Ustalenia telefoniczne dotyczące istotnych warunków Zamówienia wymagają potwierdzenia na papierze lub innym trwałym nośniku.
§ 7. Produkty na indywidualne zamówienie
Produkt na indywidualne zamówienie jest wykonywany na podstawie specyfikacji zaakceptowanej przez Klienta.
Specyfikacja może obejmować w szczególności:
a) wymiary;
b) kształt;
c) rodzaj i gramaturę materiału;
d) kolor;
e) rozmieszczenie okuć, mocowań, przeszyć, zgrzewów, okien i otworów;
f) dodatkowe wzmocnienia;
g) przeznaczenie Produktu;
h) dokumentację, rysunek, wzór albo model przekazany przez Klienta.
Przed rozpoczęciem produkcji Klient powinien dokładnie sprawdzić otrzymaną specyfikację, wycenę i projekt.
Klient odpowiada za poprawność wymiarów, dokumentacji, wzorów i innych danych przekazanych Sprzedawcy, chyba że pomiaru albo opracowania tych danych podjął się Sprzedawca.
Sprzedawca odpowiada za wykonanie Produktu zgodnie z zaakceptowaną specyfikacją oraz za błędy wynikające z pomiarów, projektu albo ustaleń wykonanych przez Sprzedawcę.
Jeżeli przekazana przez Klienta specyfikacja jest niepełna, wewnętrznie sprzeczna albo może prowadzić do wykonania Produktu niezgodnego z jego przeznaczeniem, Sprzedawca może zwrócić się o jej uzupełnienie lub zmianę.
Termin realizacji Produktu na indywidualne zamówienie jest każdorazowo wskazywany w ofercie albo potwierdzeniu Zamówienia.
Zmiana specyfikacji po przyjęciu Zamówienia wymaga zgody Sprzedawcy. Zmiana może powodować zmianę ceny i terminu realizacji.
Jeżeli produkcja została już rozpoczęta, Sprzedawca może odmówić wprowadzenia zmiany, jeżeli byłaby ona technicznie niemożliwa albo wymagałaby wykonania Produktu od początku.
Brak prawa odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu na indywidualne zamówienie nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową lub zaakceptowaną specyfikacją.
§ 8. Ceny i płatności
Ceny widoczne w Sklepie podawane są w złotych polskich.
Ceny kierowane do Konsumentów są cenami brutto i zawierają należne podatki.
Koszty dostawy oraz inne ewentualne koszty są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Łączna cena obejmująca cenę Produktów, podatki, koszty dostawy oraz inne uzgodnione opłaty jest przedstawiana w podsumowaniu Zamówienia.
Cena obowiązująca Klienta jest ceną wskazaną w chwili składania Zamówienia albo w zaakceptowanej indywidualnej ofercie.
Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny, podaje również najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie wymaganym przez przepisy prawa przed wprowadzeniem obniżki.
Płatności internetowe w Sklepie obsługiwane są za pośrednictwem systemu Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A.
Dostępne dla danego Zamówienia sposoby płatności są wskazywane przed jego złożeniem.
W przypadku Produktów na indywidualne zamówienie sposób i termin płatności mogą zostać określone w indywidualnej ofercie, w tym poprzez wymóg przedpłaty w całości albo w części.
Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym w podsumowaniu Zamówienia lub indywidualnej ofercie, Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy odpowiedni termin. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może odstąpić od umowy albo anulować nieprzyjęte jeszcze Zamówienie, zgodnie z przepisami prawa.
Dokument sprzedaży jest wystawiany i przekazywany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 9. Dostawa i odbiór osobisty
Dostawa Produktów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta.
Dostawy realizowane są przede wszystkim za pośrednictwem DPD Polska sp. z o.o. Sprzedawca może również udostępnić innego przewoźnika, jeżeli zostanie on wskazany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Dostawa jest realizowana na terytorium Polski. Dostawa do innego państwa może zostać uzgodniona indywidualnie.
Dla Produktów gotowych standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi do 2 Dni roboczych od zawarcia umowy i zaksięgowania płatności, chyba że przy Produkcie albo w podsumowaniu Zamówienia wskazano inny termin.
Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki nie obejmuje czasu przewozu przez przewoźnika.
Termin wykonania i dostawy Produktu na indywidualne zamówienie jest każdorazowo uzgadniany z Klientem.
Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Sprzedawca dostarczy Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
W razie przewidywanego opóźnienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i wskaże nowy przewidywany termin realizacji.
Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu w uzgodnionym terminie, Konsument może wezwać go do dostarczenia Produktu w dodatkowym terminie odpowiednim do okoliczności. Po bezskutecznym upływie tego terminu Konsument może odstąpić od umowy, chyba że zgodnie z prawem może odstąpić bez wyznaczania dodatkowego terminu.
Możliwy jest odbiór osobisty Produktu pod adresem ul. Potasowa 6, 81-154 Gdynia, po wcześniejszym potwierdzeniu terminu odbioru.
W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.
Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi.
W przypadku pozostałych Przedsiębiorców korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Klienta z chwilą powierzenia Produktu przewoźnikowi, chyba że strony uzgodniły inaczej.
Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera oraz sporządzenie protokołu szkody w razie widocznego uszkodzenia. Brak sprawdzenia przesyłki albo protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji i nie ogranicza jego ustawowych uprawnień.
§ 10. Prawo odstąpienia od umowy
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Klient, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin na odstąpienie od umowy sprzedaży Produktu rozpoczyna się od dnia, w którym Klient albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie.
W przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Oświadczenie można złożyć:
a) pocztą elektroniczną na adres kontakt@safex.com.pl albo
b) pisemnie na adres P.H.U. SAFEX Krzysztof Skodowski, ul. Potasowa 6, 81-154 Gdynia.
Klient może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
W oświadczeniu zaleca się wskazanie imienia i nazwiska Klienta, numeru Zamówienia, daty otrzymania Produktu oraz Produktów objętych odstąpieniem. Brak tych informacji nie powoduje nieskuteczności odstąpienia, jeżeli możliwe jest ustalenie umowy, której dotyczy oświadczenie.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza na trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia złożonego drogą elektroniczną.
Klient powinien zwrócić Produkt na adres:
P.H.U. SAFEX Krzysztof Skodowski
ul. Potasowa 6
81-154 Gdynia
niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Do zachowania terminu zwrotu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu, jeżeli Produkt może zostać zwrócony zwykłą przesyłką pocztową lub kurierską.
Jeżeli ze względu na gabaryty, masę albo charakter Produktu nie może on zostać odesłany zwykłą przesyłką pocztową lub kurierską, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzgodnienia odbioru. W takim przypadku Sprzedawca zorganizuje odbiór Produktu na własny koszt.
Klient nie ma obowiązku zwracania Produktu w oryginalnym opakowaniu. Powinien jednak zabezpieczyć Produkt w sposób odpowiedni do jego rodzaju i transportu.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Samo rozpakowanie, rozłożenie albo sprawdzenie Produktu w zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym, nie powoduje utraty prawa odstąpienia od umowy.
Używanie, montowanie, zabrudzenie, uszkodzenie lub poddanie Produktu działaniu czynników atmosferycznych może skutkować odpowiedzialnością Klienta za zmniejszenie jego wartości, ale nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia, chyba że zachodzi ustawowe wyłączenie tego prawa.
Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla danego Zamówienia, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca różnicy pomiędzy tymi kosztami.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował samodzielny odbiór Produktu.
§ 11. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Wyłączenie może dotyczyć w szczególności plandek, pokrowców, osłon, siatek, zadaszeń lub innych Produktów wykonanych:
a) według wymiarów przekazanych przez Klienta;
b) według indywidualnego projektu lub dokumentacji;
c) w nietypowym kształcie;
d) z indywidualnym rozmieszczeniem okuć, mocowań, otworów, okien, wzmocnień lub przeszyć;
e) według innej indywidualnej konfiguracji, która powoduje, że Produkt nie jest standardowym Produktem prefabrykowanym.
Sam wybór standardowego rozmiaru, koloru albo wariantu dostępnego w stałej ofercie Sklepu nie oznacza automatycznie, że Produkt został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta.
Przed zawarciem umowy Sprzedawca informuje Klienta w sposób jasny i jednoznaczny, że dany Produkt jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji i że w związku z tym ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie będzie przysługiwało.
Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień wynikających z niezgodności Produktu z umową, reklamacji ani udzielonej gwarancji.
Prawo odstąpienia może być wyłączone również w innych przypadkach określonych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, jeżeli taki przypadek rzeczywiście dotyczy przedmiotu umowy.
§ 12. Reklamacje Konsumentów
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony przez Sprzedawcę termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.
Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od jego dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu albo charakterem braku zgodności.
Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
b) właściwości i parametry wskazane w opisie lub specyfikacji;
c) przydatność do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej przy zawarciu umowy i który Sprzedawca zaakceptował;
d) przydatność do zwykłych celów, do których wykorzystuje się Produkty tego rodzaju;
e) trwałość i bezpieczeństwo, jakich Klient może rozsądnie oczekiwać;
f) zgodność z udostępnioną próbką, wzorem lub zaakceptowanym projektem.
Reklamację można złożyć:
a) pocztą elektroniczną na adres kontakt@safex.com.pl albo
b) pisemnie na adres P.H.U. SAFEX Krzysztof Skodowski, ul. Potasowa 6, 81-154 Gdynia.
W reklamacji zaleca się wskazanie:
a) danych Klienta;
b) numeru Zamówienia;
c) Produktu, którego dotyczy reklamacja;
d) opisu stwierdzonej niezgodności;
e) daty jej stwierdzenia;
f) żądania Klienta;
g) zdjęć lub innych materiałów ułatwiających ocenę niezgodności, jeżeli ich wykonanie jest możliwe.
Podanie powyższych informacji nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji, jeżeli jej rozpatrzenie jest możliwe na podstawie pozostałych danych.
Paragon lub faktura nie są jedynymi dopuszczalnymi dowodami zakupu. Klient może wykazać zawarcie umowy również w inny sposób.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
Naprawa lub wymiana następuje:
a) w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o niezgodności;
b) bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;
c) nieodpłatnie.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Klient udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Produkt na własny koszt albo uzgadnia z Klientem inny nieodpłatny sposób jego przekazania.
Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem niezgodności, a jego demontaż jest niezbędny do naprawy lub wymiany, Sprzedawca dokonuje demontażu i ponownego montażu albo zleca te czynności na własny koszt, w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.
Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany zgodnie z prawem;
b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;
c) niezgodność występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany;
d) niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Produkt nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową.
Sprzedawca zwraca kwotę należną w wyniku obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
W razie skutecznego odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Produktu Klient zwraca Produkt na koszt Sprzedawcy.
Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.
Zwrot ceny następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny, bezpłatny sposób zwrotu.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji.
Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku.
Skorzystanie z uprawnień związanych z niezgodnością Produktu z umową jest niezależne od uprawnień wynikających z gwarancji.
§ 13. Reklamacje pozostałych Przedsiębiorców
Niniejszy paragraf stosuje się do Przedsiębiorców, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje wyłączona.
Wyłączenie rękojmi nie jest skuteczne, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę.
Wyłączenie rękojmi nie pozbawia Przedsiębiorcy uprawnień wynikających z gwarancji, jeżeli została ona udzielona dla danego Produktu.
Przedsiębiorca powinien sprawdzić Produkt niezwłocznie po jego otrzymaniu w sposób przyjęty dla rzeczy tego rodzaju i zawiadomić Sprzedawcę o widocznych uszkodzeniach, brakach ilościowych lub innych nieprawidłowościach bez zbędnej zwłoki.
Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od jej podstawy prawnej, jest ograniczona do rzeczywistej szkody oraz do wysokości ceny netto Zamówienia, z którym związane jest roszczenie.
Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści, przerwy w działalności, utratę kontraktów ani inne szkody pośrednie.
Ograniczenia określone w ust. 6 i 7 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani innych przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 14. Gwarancja Sprzedawcy
Sprzedawca udziela gwarancji jakości na oferowane Produkty na warunkach określonych w niniejszym paragrafie, chyba że w opisie Produktu, indywidualnej ofercie lub odrębnym dokumencie gwarancyjnym wskazano korzystniejsze warunki.
Gwarantem jest:
P.H.U. SAFEX Krzysztof Skodowski
ul. Potasowa 6
81-154 Gdynia
e-mail: kontakt@safex.com.pl
tel.: +48 792 666 016
Gwarancja obowiązuje na terytorium Polski.
Okres gwarancji wynosi:
a) 12 miesięcy dla Produktów gotowych;
b) 24 miesiące dla Produktów na indywidualne zamówienie.
Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu wydania Produktu Klientowi.
Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne powodujące, że Produkt nie posiada właściwości określonych w umowie, opisie, zaakceptowanej specyfikacji albo oświadczeniu gwarancyjnym.
Gwarancja nie obejmuje nieprawidłowości powstałych wskutek:
a) używania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją lub informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa;
b) nieprawidłowego montażu, jeżeli montaż nie był wykonywany przez Sprzedawcę ani na jego odpowiedzialność i nieprawidłowość nie wynikała z błędnej instrukcji Sprzedawcy;
c) niewłaściwego przechowywania lub konserwacji;
d) uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu Produktu;
e) przeciążenia Produktu albo poddania go działaniu sił przekraczających parametry wskazane w opisie lub specyfikacji;
f) działania ognia, środków chemicznych, ostrych przedmiotów lub innych czynników, na które Produkt nie jest przeznaczony;
g) samodzielnych przeróbek, napraw lub zmian konstrukcyjnych;
h) normalnego zużycia eksploatacyjnego;
i) stopniowych zmian wyglądu lub właściwości wynikających ze zwykłego oddziaływania warunków atmosferycznych, o ile zmiany te nie przekraczają poziomu, jakiego można rozsądnie oczekiwać na podstawie opisu, deklarowanych parametrów i przewidywanego okresu używania Produktu.
Wyłączenia gwarancji nie mają zastosowania, jeżeli przyczyna nieprawidłowości tkwiła w Produkcie w chwili jego wydania albo wynika z działania lub zaniechania Sprzedawcy.
Reklamację gwarancyjną można złożyć:
a) pocztą elektroniczną na adres kontakt@safex.com.pl albo
b) pisemnie na adres Gwaranta.
Zgłoszenie gwarancyjne powinno, w miarę możliwości, zawierać:
a) dane Klienta;
b) numer Zamówienia lub inny dowód zakupu;
c) oznaczenie Produktu;
d) opis nieprawidłowości;
e) datę jej ujawnienia;
f) zdjęcia dokumentujące nieprawidłowość, jeżeli ich wykonanie jest możliwe.
Klient powinien udostępnić Produkt Gwarantowi. Sposób przekazania albo odbioru Produktu zostanie uzgodniony z Klientem, z uwzględnieniem jego rodzaju i gabarytów.
Koszt dostarczenia Produktu w celu wykonania uzasadnionych uprawnień gwarancyjnych ponosi Gwarant.
W przypadku stwierdzenia wady objętej gwarancją Gwarant, według swojego wyboru i z uwzględnieniem charakteru wady:
a) naprawi Produkt albo
b) wymieni Produkt na wolny od wad.
Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo niewspółmierne do wartości Produktu i charakteru wady, Gwarant może zwrócić cenę Produktu albo zaproponować inne rozwiązanie zaakceptowane przez Klienta.
Gwarant wykona obowiązki wynikające z gwarancji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia dostarczenia lub udostępnienia Produktu oraz informacji potrzebnych do rozpatrzenia zgłoszenia, chyba że ze względu na charakter Produktu lub konieczność wykonania specjalistycznych czynności strony uzgodnią inny termin.
Jeżeli w wykonaniu obowiązków gwarancyjnych Gwarant wymienił Produkt na wolny od wad albo dokonał istotnej naprawy, okres gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia wymienionego lub naprawionego Produktu.
Jeżeli wymieniona została jedynie część Produktu, okres gwarancji biegnie na nowo w odniesieniu do tej części.
W pozostałych przypadkach okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w którym Klient nie mógł korzystać z Produktu w związku z realizacją gwarancji.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych środków ochrony przysługujących Konsumentowi w przypadku braku zgodności Produktu z umową.
W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsumentowi z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej wobec Sprzedawcy i na jego koszt. Gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.
§ 15. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest P.H.U. SAFEX Krzysztof Skodowski, ul. Potasowa 6, 81-154 Gdynia.
Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
a) świadczenia usług elektronicznych;
b) obsługi Konta;
c) zawierania i wykonywania umów;
d) realizacji płatności i dostaw;
e) obsługi odstąpień od umowy, reklamacji i gwarancji;
f) wykonywania obowiązków podatkowych i księgowych;
g) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz używania plików cookies określa Polityka prywatności i plików cookies dostępna w Serwisie.
Akceptacja Regulaminu nie oznacza automatycznie wyrażenia zgody na marketing ani na używanie niekoniecznych plików cookies. Zgody te, jeżeli są wykorzystywane, są pozyskiwane odrębnie.
§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może w szczególności:
a) zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
b) skorzystać z pomocy właściwej terenowo Inspekcji Handlowej;
c) złożyć wniosek o mediację albo rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny działający przy Inspekcji Handlowej;
d) skorzystać z informacji udostępnianych przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz obowiązujących procedurach są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w części dotyczącej polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Korzystanie z pozasądowego rozwiązania sporu jest co do zasady dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.
Jeżeli reklamacja Konsumenta nie zostanie uwzględniona, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku informację, czy zgadza się na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązania danego sporu, oraz wskaże właściwy podmiot uprawniony, jeżeli wyrazi taką zgodę.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów nie ogranicza prawa Konsumenta do skierowania sprawy do właściwego sądu powszechnego.
§ 17. Zmiany Regulaminu
Do umów sprzedaży stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia, z zastrzeżeniem zmian uzgodnionych indywidualnie przez strony zgodnie z prawem.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte ani na warunki umów zawartych przed wejściem zmiany w życie.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa lub ich wiążącej wykładni;
b) nałożenia na Sprzedawcę nowych obowiązków prawnych;
c) zmiany sposobów płatności lub dostawy;
d) wprowadzenia, zmiany lub usunięcia funkcji Serwisu;
e) konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu;
f) zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Sprzedawcy;
g) konieczności usunięcia niejasności, błędów lub postanowień mogących naruszać prawa Klientów.
W przypadku Klientów posiadających Konto informacja o zmianie Regulaminu zostanie przekazana pocztą elektroniczną co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie.
Klient, który nie akceptuje zmiany Regulaminu dotyczącej prowadzenia Konta, może przed jej wejściem w życie bezpłatnie zrezygnować z Konta.
Zmiana może wejść w życie wcześniej, jeżeli wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, decyzji właściwego organu albo konieczności natychmiastowego usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa.
§ 18. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane są w języku polskim.
Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie.
Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.
Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
W sporach z Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W miejsce nieważnego lub bezskutecznego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.
Niniejsza wersja Regulaminu zastępuje wcześniejsze wersje w odniesieniu do umów zawieranych od dnia jej wejścia w życie.
ZAŁĄCZNIK NR 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Adresat:
P.H.U. SAFEX Krzysztof Skodowski
ul. Potasowa 6
81-154 Gdynia
e-mail: kontakt@safex.com.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:
....................................................................................
....................................................................................
Numer Zamówienia:
....................................................................................
Data zawarcia umowy:
....................................................................................
Data otrzymania Produktu:
....................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:
....................................................................................
Adres Konsumenta/Konsumentów:
....................................................................................
Adres e-mail lub numer telefonu:
....................................................................................
Numer rachunku bankowego – tylko jeżeli jest potrzebny do dokonania zwrotu płatności w uzgodniony sposób:
....................................................................................
Data:
....................................................................................
Podpis Konsumenta/Konsumentów – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
....................................................................................